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一、辦理乘機手續(xù)

【使用有效身份證件】

有效證件包括：居民身份證、按規(guī)定可以使用的有效護照、軍官證、警官證、士兵證、文職干部證或離休退休干部證明，十六周歲以下的中國大陸地區(qū)居民的有效乘機身份證件，還包括出生醫(yī)學證明、戶口簿、戶口所在地公安機關(guān)出具的身份證明。

民航局公安局溫馨提示：居民身份證過期不能繼續(xù)使用，請?zhí)崆芭c出發(fā)機場咨詢乘坐飛機臨時身份證明的相關(guān)規(guī)定。

★特別注意：

1.為確保旅客的順利出行，請注意出行期間旅行證件有效性。乘坐國際航班時，請確保護照有效期在行程最后一個航班出發(fā)日期之后至少6個月以上。

2.中華人民共和國護照可以作為有效乘機身份證件，辦理國內(nèi)航班購票、值機、安檢手續(xù)；旅客乘坐國內(nèi)航班，辦理購票、值機、安檢手續(xù)時，應(yīng)當使用同一個有效乘機身份證件。

【辦理乘機手續(xù)時間】

請旅客提前了解始發(fā)站航班截止辦理乘機手續(xù)時間，憑客票及本人有效身份證件辦理客票查驗、托運行李、領(lǐng)取登機牌、安全檢查等。

由于各機場、航站樓的設(shè)施和環(huán)境存在差異，截止辦理乘機手續(xù)的時間是不同的，請旅客提前向航空公司、機場了解相關(guān)信息，以免誤機。

綿陽機場乘機手續(xù)時間：航班將于計劃起飛前120分鐘辦理值機手續(xù)，計劃起飛前30分鐘停止辦理值機手續(xù)。

【自助辦理乘機手續(xù)】

旅客可以通過航空公司網(wǎng)站、自助服務(wù)設(shè)備( CUSS )或其他方式自助辦理乘機手續(xù)。

【登機牌遺失】

登機牌遺失后，可憑有效證件到機場辦理乘機手續(xù)柜臺補辦乘機手續(xù)。如果旅客是在網(wǎng)上自助打印的登機牌，也可憑保存的登機牌圖樣，重新打印。

【國際航班】

乘坐國際航班的旅客，需留出充裕的時間辦理出境手續(xù)。

★溫馨提示：國際航班旅客應(yīng)出具有關(guān)國家的法律、規(guī)定所要求的所有出入境文件、健康證和其他證件。旅客未遵守相關(guān)規(guī)定而使航空公司承擔墊付罰金或者負擔支出的，旅客應(yīng)負責償還。

二、乘機流程

【國內(nèi)出發(fā)】

（1）換登機牌、行李托運：旅客到達機場后,請到出發(fā)大廳指定的服務(wù)臺憑客票及本人有效身份證件按時辦理乘機和行李交運手續(xù),領(lǐng)取登機牌。

（2）購買航空保險：旅客可自行決定是否購買保險。

（3）安全檢查：通過安全檢查時,旅客須首先向工作人員出示身份證件、登機牌（紙質(zhì)或電子版）,核驗通過后接受安全檢查。

（4）候機及登機：旅客可以根據(jù)登機牌所顯示的登機口號碼在相應(yīng)的候機廳候機休息,聽廣播提示登機。

【國際出發(fā)】

（1）海關(guān)檢查：旅客若有物品需要申報時,請走紅色通道,辦理海關(guān)后續(xù)查驗；如果沒有,請走綠色通道。

（2）行李托運、換登機牌：憑客票及本人有效身份證，旅客可以在指定值機柜臺辦理乘機和行李交運手續(xù),領(lǐng)取登機牌。請注意護照、簽證及旅行證件應(yīng)隨身攜帶,不要放在交運行李中運輸。

（3）邊防檢查：請旅客確認出境卡是否填好,并連同護照、簽證一并交邊防檢查站查驗（中國旅客無需填寫出境卡）。

（4）安全檢查：為了飛行安全，旅客及隨身攜帶行李物品必須接受安全檢查。

三、登機牌的作用

旅客辦理完乘機手續(xù)后會取得登機牌，而登機牌是旅客乘坐飛機的登機憑證，應(yīng)妥善保管，登機牌上的信息很重要：

1.登機牌上的信息旅客應(yīng)仔細閱讀，其中常規(guī)的內(nèi)容包括：姓名、航班號、乘機日期、登機口的位置、登機時間、座位號碼、艙位等級、始發(fā)地和目的地。

2.登機牌上溫馨提示的內(nèi)容：登機口于飛機起飛前10分鐘(或15分鐘)關(guān)閉（因各航空公司規(guī)定有所不同，因此登機口的關(guān)閉時間也不同）。這句話的意思是告知旅客，飛機會在起飛前10分鐘或15分鐘（根據(jù)登機牌上列出的時間）按時關(guān)閉艙門。因此，有了登機牌，旅客還需在規(guī)定的時間內(nèi)登機，方可順利成行。

四、候機顯示屏及廣播

當旅客進入候機廳候機時，應(yīng)按照登機牌指定的登機口候機，及時關(guān)注航班顯示屏及候機廣播的相關(guān)內(nèi)容。如遇特殊情況，航空公司可能會臨時改變登機口，變更后的登機口位置將通過顯示屏或候機廣播告知旅客。因此，登機牌上所列明的登機口有可能不是旅客最終登機的準確位置。請留意臨時變更的相關(guān)乘機信息。

五、誤機

1.由于旅客自身原因造成不能按行程單上注明的航班日期、飛機起飛前未能辦妥乘機手續(xù)等情況稱為旅客自身原因誤機。

旅客誤機后應(yīng)及時與航空公司或者航空銷售代理人聯(lián)系。通常，承運人或者航空銷售代理人應(yīng)當按照所適用的運輸總條件、客票使用條件，為誤機旅客辦理自愿變更客票或者自愿退票。

2.由于承運人原因?qū)е侣每驼`機，造成旅客非自愿變更客票的，承運人或者航空銷售代理人應(yīng)當在有可利用座位或者被簽轉(zhuǎn)承運人同意的情況下，為旅客辦理改期或者簽轉(zhuǎn)，不得向旅客收取客票變更費；造成旅客非自愿退票的，承運人或者其航空銷售代理人不得收取退票費。

六、漏乘

旅客在始發(fā)站辦理乘機手續(xù)后、或在經(jīng)停站過站時，如果是因為航空公司原因未能搭乘上指定的航班，航空公司會為旅客改簽后續(xù)航班；如果由于自身原因造成漏乘，按旅客誤機處理。

七、母嬰室

為落實民航真情服務(wù)要求，保障母嬰權(quán)益，進一步提升運輸機場的服務(wù)品質(zhì)，根據(jù)中國民用航空局《關(guān)于在機場設(shè)置母嬰室的通知》要求，各運輸機場應(yīng)在旅客出行較為方便的位置設(shè)置母嬰室，并做好母嬰室的日常維護工作。

八、國內(nèi)、國際到達

1.乘坐國內(nèi)航班的旅客，到達目的地后可直接前往行李提取處提取托運行李，此時，需要旅客確認航班號,找到航班所對應(yīng)的行李轉(zhuǎn)盤或區(qū)域等待提取行李。

2.乘坐國際航班的旅客，到達目的地后，除了提取行李外，還需按規(guī)定通過邊防、海關(guān)等檢查。

九、中轉(zhuǎn)服務(wù)

航空公司在中轉(zhuǎn)機場一般都提供中轉(zhuǎn)服務(wù)，中轉(zhuǎn)分為國內(nèi)轉(zhuǎn)國內(nèi)、國內(nèi)轉(zhuǎn)國際、國際轉(zhuǎn)國內(nèi)、國際轉(zhuǎn)國際。

【國內(nèi)轉(zhuǎn)國內(nèi)】辦理通程登機或行李聯(lián)運的旅客，無須提取托運行李。

【國內(nèi)轉(zhuǎn)國際】【國際轉(zhuǎn)國內(nèi)】須辦理邊防出境、海關(guān)申報和查驗手續(xù)。辦理通程登機或行李聯(lián)運的旅客，也需要提取托運行李。

【國際轉(zhuǎn)國際】旅客須辦理邊防過境手續(xù)，但無需辦理海關(guān)申報和查驗手續(xù)。辦理通程登機或行李聯(lián)運的旅客，無需提取托運行李。

十、文明乘機

為維護民用航空運輸秩序，保護旅客生命財產(chǎn)和航空器安全，根據(jù)《中華人民共和國刑法》《中華人民共和國治安管理處罰法》《中華人民共和國居民身份證法》《中華人民共和國民用航空法》和《中華人民共和國民用航空安全保衛(wèi)條例》的有關(guān)規(guī)定，航空器內(nèi)禁止下列行為：

1.沖闖航空器駕駛艙；

2.對機組人員實施人身攻擊或威脅實施此類攻擊;

3.盜竊、故意損壞或者擅自移動救生物品等航空設(shè)施設(shè)備或強行打開應(yīng)急艙門；

4.妨礙機組人員履行職責；

5.在使用中的航空器內(nèi)使用可能影響導(dǎo)航系統(tǒng)正常功能的電子設(shè)備；

6.搶占座位、行李艙(架)；

7.吸煙（含電子香煙）、使用火種。

十一、了解相關(guān)法律規(guī)定

1.《中華人民共和國民用航空安全保衛(wèi)條例》第25條明確規(guī)定，航空器內(nèi)禁止：“在禁煙區(qū)吸煙；搶占座位、行李艙(架)；打架、酗酒、尋釁滋事；盜竊、故意損壞或者擅自移動救生物品和設(shè)備；危及飛行安全和擾亂航空器內(nèi)秩序的其他行為”。擅自打開應(yīng)急出口，屬于航空器內(nèi)所禁止的、擾亂秩序和危害飛行安全的行為。是《中華人民共和國民用航空安全保衛(wèi)條例》禁止的。機上救生設(shè)施、設(shè)備，事關(guān)每位旅客的生命安全，不得盜竊、損壞或擅自移動救生設(shè)施、設(shè)備。

《中華人民共和國民用航空安全保衛(wèi)條例》第23條明確規(guī)定，“機長在執(zhí)行職務(wù)時，可以行使下列權(quán)力：“（一）在航空器起飛前，發(fā)現(xiàn)有關(guān)方面對航空器未采取本條例規(guī)定的安全措施的，拒絕起飛；(二)在航空器飛行中，對擾亂航空器內(nèi)秩序，干擾機組人員正常工作而不聽勸阻的人，采取必要的管束措施；(三)在航空器飛行中，對劫持、破壞航空器或者其他危及安全的行為，采取必要的措施；(四)在航空器飛行中遇到特殊情況時，對航空器的處置作最后決定?！?/p>

《中華人民共和國治安管理處罰法》第34條還專門規(guī)定，“盜竊、損壞、擅自移動使用中的航空設(shè)施，或者強行進入航空器駕駛艙的，處十日以上十五日以下拘留”。我國民用航空法規(guī)定：“盜竊或者故意損毀、移動使用中的航行設(shè)施，危及飛行安全，足以使民用航空器發(fā)生墜落、毀壞危險，造成嚴重后果的，依照刑法相關(guān)規(guī)定追究刑事責任?！?/p>

《中華人民共和國刑法》第一百一十六條：“破壞火車、汽車、電車、船只、航空器，足以使火車、汽車、電車、船只、航空器發(fā)生傾覆、毀壞危險，尚未造成嚴重后果的，處三年以上十年以下有期徒刑?！钡谝话僖皇邨l：“破壞軌道、橋梁、隧道、公路、機場、航道、燈塔、標志或者進行其他破壞活動，足以使火車、汽車、電車、船只、航空器發(fā)生傾覆、毀壞危險，尚未造成嚴重后果的，處三年以上十年以下有期徒刑?！钡谝话俣粭l：“以暴力、脅迫或者其他方法劫持航空器的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑；……”第一百二十三條：“對飛行中的航空器上的人員使用暴力，危及飛行安全，尚未造成嚴重后果的，處五年以下有期徒刑或者拘役；造成嚴重后果的，處五年以上有期徒刑?！边^失犯前款罪的，處三年以上七年以下有期徒刑；情節(jié)較輕的，處三年以下有期徒刑或者拘役。